Atualizado em 12 de novembro de 2025

Política de Privacidade BeWom

A BeWom valoriza a privacidade e a segurança das informações das usuárias. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais relacionados ao aplicativo BeWom (“Aplicativo”), aos nossos sites e aos nossos serviços de bem-estar, nutrição e acompanhamento de menopausa. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Controladora dos dados

A Codex Tecnologia e Soluções Digitais LTDA, inscrita no CNPJ 58.843.315/0001-80 (58843315000180) e sediada na Rua Major Evaristo Frauzino, 549, Pavimento 2, Salas 30 e 31, Centro, Morrinhos/GO, CEP 75650-000, é a controladora dos dados pessoais tratados em conexão com o Aplicativo e os serviços BeWom. Você pode entrar em contato pelo endereço de e-mail privacidade@bewom.app.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados necessários para fornecer uma experiência personalizada, segura e aderente aos objetivos de bem-estar de cada usuária. Os dados incluem:

• Cadastro e identificação: nome, e-mail, senha, data de nascimento, país, telefone opcional.
• Dados de bem-estar: informações sobre saúde, sintomas, ciclo menstrual, peso, altura, preferências alimentares, alergias, objetivos de saúde, histórico de consultas ou protocolos utilizados.
• Dados de uso: registros de acesso, interações com as funcionalidades do Aplicativo, progresso em planos e protocolos, preferências de conteúdo.
• Dados de pagamento: informações de assinatura mensal/anual e compra de cardápios extras, processadas por terceiros certificados (por exemplo, Apple, Google ou parceiros de pagamento).
• Dados de dispositivos: tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos, idioma, dados de crash e diagnóstico.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados pessoais para:

• criar e gerenciar sua conta no Aplicativo BeWom;
• oferecer planos, protocolos e cardápios adaptados aos seus objetivos e contexto de saúde;
• processar assinaturas, cobranças periódicas e compras adicionais;
• enviar comunicações de onboarding, engajamento, novidades e alertas sobre sua jornada de bem-estar;
• realizar análises internas para melhorar o Aplicativo e personalizar conteúdos;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis, inclusive requisitos da Apple App Store e Google Play Store;
• responder solicitações de suporte, dúvidas e reclamações;
• prevenir fraudes, abusos, acessos não autorizados e garantir a segurança das usuárias.

4. Bases legais utilizadas

Tratamos dados pessoais com base em fundamentos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”), tais como:

• Consentimento: para envios de comunicações de marketing.
• Execução de contrato: para disponibilizar o Aplicativo, gerenciar assinaturas e cardápios extras.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para registro de compras, cumprimento de obrigações fiscais e normas das lojas Apple/Google.
• Legítimo interesse: para análises internas, aperfeiçoamento do serviço e prevenção a fraudes, sempre respeitando os direitos e liberdades das usuárias.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário e com salvaguardas adequadas:

• Fornecedores e parceiros tecnológicos: hospedagem, processamento de dados, análise de métricas, serviços de e-mail, suporte e segurança.
• Processadores de pagamento: Apple App Store, Google Play Store e parceiros certificados, responsáveis pelas transações de assinatura e compras extras.
• Profissionais de saúde parceiros: quando a usuária opta por partilhar dados para consultas ou acompanhamento especializado.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição válida.

Não vendemos dados pessoais. Caso ocorra transferência internacional de dados, aplicamos mecanismos legais adequados (como cláusulas contratuais padrão) para garantir proteção equivalente.

6. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou enquanto sua conta estiver ativa. Após solicitação de exclusão ou encerramento da conta, dados essenciais podem ser mantidos de forma anonimizada ou para cumprimento de obrigações legais, pelo prazo previsto em lei.

Os dados são armazenados principalmente em infraestrutura do Google Cloud (Firebase) localizada no Brasil ou nos Estados Unidos, sujeita a rígidos controles de segurança e compliance. Quando houver transferência internacional, adotamos mecanismos reconhecidos pela LGPD e pelo GDPR, incluindo cláusulas contratuais padrão e avaliações de impacto.

7. Direitos das usuárias

Nos termos da LGPD, você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• obter portabilidade de dados;
• revogar consentimentos e saber sobre a possibilidade de não fornecê-los;
• solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento;
• receber informações sobre compartilhamentos realizados com terceiros.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@bewom.app. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Isso inclui criptografia, controles de acesso, monitoramento e treinamento contínuo da equipe. Lembre-se de utilizar senhas fortes e manter seus dispositivos atualizados.

9. Menores de idade

O Aplicativo BeWom é destinado a usuárias a partir de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se soubermos que um menor nos forneceu dados sem consentimento dos responsáveis, apagaremos tais informações.

10. Comunicações de marketing

Podemos enviar e-mails, notificações push ou mensagens no Aplicativo com conteúdos sobre bem-estar, atualizações e promoções. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento pelos canais disponibilizados em cada mensagem ou nas configurações do Aplicativo.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies, SDKs e tecnologias equivalentes para reconhecer sua sessão, entender como você interage com o Aplicativo, avaliar campanhas e oferecer conteúdos relevantes. Você pode gerenciar permissões no seu navegador, nas configurações do dispositivo ou dentro do Aplicativo, lembrando que algumas funcionalidades podem ficar limitadas sem esses recursos.

9. Dados sensíveis e informações especiais

Alguns dados fornecidos podem ser classificados como sensíveis pela LGPD, especialmente os relacionados à saúde, sintomas e hábitos pessoais. Esses dados são tratados com camadas adicionais de proteção, acesso restrito e políticas internas específicas. Solicitamos apenas informações necessárias para entregar os serviços contratados e você pode atualizar ou remover esses dados a qualquer momento pelo Aplicativo ou entrando em contato conosco.

10. Integrações e terceiros

O BeWom pode se integrar a serviços de terceiros para ampliar a entrega de valor, como Apple HealthKit, Google Fit, plataformas de telemedicina, sistemas de pagamento, provedores de analytics (por exemplo Firebase, Google Analytics for Firebase) e ferramentas de suporte. As integrações são ativadas apenas com o seu consentimento e seguem políticas próprias. Recomendamos a leitura das políticas desses parceiros antes de autorizar o compartilhamento de dados.

11. Notificações e comunicações

Enviamos notificações push, alertas por e-mail ou mensagens in-app para lembrar objetivos, informar sobre protocolos, comunicar atualizações ou promoções. Você pode ajustar preferências diretamente no Aplicativo, nas configurações de e-mail ou nas permissões do sistema operacional.

12. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados ou requisitos legais. Notificaremos você por e-mail, aviso no Aplicativo ou nossos sites em caso de alterações relevantes. Recomendamos revisar esta página sempre que houver atualizações.

13. Eventual mudança societária

Em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária, os dados pessoais poderão ser transferidos a uma nova controladora, que deverá respeitar esta Política e garantir padrões equivalentes de proteção. Informaremos previamente sobre qualquer mudança relevante.

14. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade, entre em contato com nossa Encarregada de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@bewom.app ou pelo endereço postal: Codex Tecnologia e Soluções Digitais LTDA, Rua Major Evaristo Frauzino, 549, Pavimento 2, Salas 30 e 31, Centro, Morrinhos/GO, CEP 75650-000.