Atualizado em 30 de novembro de 2025

Solicitação de Exclusão de Dados e Conta

Na BeWom, tratamos a privacidade e a autonomia dos nossos usuários com a máxima seriedade. Entendemos que, em determinado momento, você pode optar por encerrar sua jornada conosco. Abaixo, detalhamos os procedimentos oficiais para a exclusão definitiva de sua conta e dos dados associados a ela.

Procedimentos para Exclusão

Oferecemos dois canais seguros e eficazes para processar sua solicitação:

1. Diretamente via Aplicativo (Recomendado)

Este é o método mais ágil e automatizado. Ao solicitar a exclusão pelo app, o processo é iniciado imediatamente em nossos sistemas.

1. Abra o aplicativo BeWom e certifique-se de estar logada.
2. Navegue até o menu de Ajustes Gerais (ícone de engrenagem no perfil).
3. Localize e selecione a opção Deletar Conta.
4. Leia atentamente as informações apresentadas e confirme a operação.

2. Solicitação via E-mail

Caso não tenha mais acesso ao aplicativo ou prefira um atendimento assistido, nossa equipe de suporte está à disposição.

• Canal Oficial: Envie um e-mail para help@bewom.app
• Assunto Sugerido: "Solicitação de Exclusão de Conta"
• Dados Necessários: Para sua segurança, envie o e-mail a partir do mesmo endereço cadastrado no aplicativo, ou informe-o no corpo da mensagem, para que possamos validar sua identidade.

Política de Retenção e Consequências

Ao confirmar a exclusão:

• Remoção Integral: Todos os seus dados pessoais, histórico de progresso, diários e preferências serão permanentemente apagados de nossos servidores, sem possibilidade de recuperação.
• Assinaturas Ativas: A exclusão da conta no sistema BeWom não cancela automaticamente assinaturas vigentes geridas por terceiros (Apple App Store ou Google Play Store). Recomendamos que você verifique e cancele a renovação automática nas configurações da sua loja de aplicativos para evitar cobranças futuras indesejadas.

Suporte Adicional

Se houver qualquer dúvida durante este processo ou se precisar de esclarecimentos adicionais sobre como seus dados são tratados, nossa equipe de Proteção de Dados está disponível através do e-mail help@bewom.app.